使用者條款 - 希望學院

歡迎您使用希望學院（以下簡稱「本平台」）所提供之知識學習服務（以下簡稱本服務），在您決定購買訂閱之前，請務必詳細閱讀此「線上知識服務契約書」（以下簡稱本條款），並依照系統引導步驟完成會員註冊，以順利取得本平台會員資格。當您註冊完成，即表示您已閱讀、了解並同意接受本條款之所有內容（包含隱私權條款），並完全接受本平台現有與未來衍生的服務項目及內容，且同意本公司於本平台所有內容以電子文件做為通知或表示方式。

本公司有權於任何時間修改或變更本會員條款（包含相關之服務條款或規定）之內容，修改後之會員條款內容將公布於本平台上，不向會員做個別通知，請您隨時注意該等修改或變更。若您於任何修改或變更後繼續使用本平台，則視為您已閱讀、了解並同意接受該等修改或變更。

若您的年紀為未滿二十歲，應立即請您的家長（或監護人）詳細閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容後，方得接受或使用本平台之會員服務。若您以提供不實資訊、使人誤信您已成年或已經由家長（或監護人）同意或其他非法方式而取得本平台之會員資格者，當您使用或繼續使用本平台時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本會員條款之所有內容及其後修改變更。

1. 會員申請

請您於使用本平台進行購買前確認您的會員資料是否詳實無誤與完成更新，並請您再次確認您所使用的會員帳號密碼皆屬於您本人以真實身份申請，若您提供的資料不實，本公司將會隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利。

2. 課程購買流程

登錄會員：假如您已經註冊本平台之會員帳號，請在本平台「會員登入」處直接登錄即可，如果您尚未取得本平台會員資格，請在本平台「註冊／登入」處註冊成為會員。
選購商品：您可以在本首頁或任何欄目下查看課程的詳細說明，選擇自己所喜歡的課程。
加入購物車：在查看課程詳細說明的頁面，點選「購買課程」。
付款方式：在購物車裡有您選擇的課程，選擇您欲使用的付款方式並填寫必要的相關資訊。
交易完成：確認以上各項手續正確無誤後，點選「確認」鍵即視為交易完成。

3. 課程優惠券使用細則

使用現金優惠券，將於購物車清單選擇使用，按照券面金額折抵交易金額。
現金優惠券具有「使用期限」，請在期限內兌換使用，逾期恕不補發。
現金優惠券具有「使用範圍」，請依照說明使用，兌換對應的服務項目。
每堂課程限使用一張現金優惠券，只要符合期限和範圍，皆可使用。
若現金優惠券金額大於課程價格時，將折抵無法使用。
已使用優惠券交易後，辦理申請退貨者，恕不再次補發優惠卷。
優惠活動過程中，如發現違規行為（包含惡意批量註冊、無效手機、虛假資訊等），希望學院將停封違規帳號，並撤銷獲得的相關優惠。
本公司保有修改及終止站內優惠活動之權利。

4. 訂閱流程

登錄會員：假如您已經註冊本平台之會員帳號，請在本平台「會員登入」處直接登錄即可，如果您尚未取得本平台會員資格，請在本平台「註冊／登入」處註冊成為會員。
選擇訂閱：您可以在首頁或讀書頁面中查看訂閱說明，選擇加入訂閱行列。
加入購物車：在查看課程詳細說明的頁面，點選「立即註冊」。
付款方式：在購物車裡有選擇您的訂閱方案，包含月訂閱、年訂閱，選擇您欲使用的付款方式並填寫必要的相關資訊。
交易完成：確認以上各項手續正確無誤後，點選「確認」鍵即視為交易完成。

5. 訂閱付款問題

您的訂閱資格將綁定付款方式，下個月、下一年將由第三方透過您的帳戶自動付款，除非您在收費日期前取消會員資格，否則視為您授權我們按照您的付款方式向您收取下次收費週期的費用。
使用本平台訂閱服務，若您的主要「付款方式」遭拒，或無法再供我們向您收取訂閱費用，則您授權我們透過與您帳戶關聯的任何「付款方式」收費。您仍須為任何未收取的金額負責。若因過期、資金不足或其他原因導致付款失敗，且您未取消帳戶，則我們可暫停您對服務的使用，直到我們成功透過有效「付款方式」收費為止。
針對某些付款方式，發行機構可能會向您收取特定費用，例如跨國交易手續費或其他針對您的付款方式之處理所收取的費用。當地稅額可能因所使用的付款方式而有所不同。詳情請諮詢您的付款方式服務提供者。
本平台訂閱會員費可能不定期變更付費訂用的價格，包括週期性的訂用費用、預付期間（針對尚未付費的期間）或代碼的價格，並且將事先通知您任何價格變更，以及如何同意這些變更。價格變更將於價格變更日起的下一個訂閱期開始生效。在適用法律的約束下，您於價格變更生效後繼續使用本平台訂閱會員服務，即視同接受新價格。如果您不同意價格變更，您有權在價格變更生效之前，「取消訂閱」以拒絕變更。

6. 課程報名須知與退費規則

本規定僅限於「課程」，不包含訂閱服務。

1. 發票將於開課日後一周內完成開立，並寄送至報名時填寫的email信箱。

2. 若完成報名繳費手續後，無法出席課程而申請退費者：

(1) 開課前60日申請退費，扣除金流手續費2.8%後，退還課程費用。

(2) 開課前59日~8日申請退費，酌收票價業務處理費10%後，退還課程費用。

(3) 開課前1日~7日申請退費，酌收票價行政業務處理費20%，退還課程費用。

(4) 開課日後，不退還課程費用。

3. 學員提供之個人資訊，同意授權主辦單位在合理範圍內蒐集及使用。

4. 若逢強烈颱風、地震等天災，依照政府人事行政局宣佈停止上班之公告狀況，主辦單位以簡訊與電子郵件通知課程延期或取消。

5.如有課程問題，請洽希望學院LINE客服：https://lin.ee/qkSZvFF

7. 服務與限制

網際網路教學課程必須綁定您的個人電腦、筆記型電腦、小筆電、行動裝置或本公司認可之載具設備。本服務提供的課程，您必須使用合法正當正常的方式上線使用，若您使用違法方式進行操作，本公司將對您的帳號限制使用；若您攻擊本公司伺服器，本公司將立即限制您所使用的IP位址、刪除相關電磁記錄並追訴您應負擔之法律責任及損害賠償責任。
每一種課程皆有不同的時間限制，相關限制請參考課程的詳細說明，並請隨時注意本平台的任何變更公告。

8. 使用者責任與義務

您必須妥善保管您的個人資料、付費資料、相關帳號及密碼，不可出借予他人使用，若發現您的帳號密碼遭到非法使用或疑似被盜用破壞的情況，您應立即向本公司客服中心反應。所有使用您的帳號密碼使用本服務的行為均視為您的行為，若是您的帳號密碼遭人非法使用，本公司將於知悉後立即報警處理，您同意配合警方或檢調機構之調查。本服務交易僅提供會員於本平台上使用，您不得以任何方式私自販售，若因違反前述限制而產生的糾紛，本公司概不負責。如您有下列情形之一者，本公司將會隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利：

蓄意散佈干擾本平台網路系統正常運作者。
於本平台上散佈恐嚇、毀謗、侵犯他人隱私、色情或其他違反公序良俗之文字、圖片或影像者。
未經授權擅自重製課程或教材內容者。
將自己或其他會員帳號密碼提供第三方使用者。
蓄意入侵或破壞線上學習系統者。
透過本平台從事非法行為者。
侵害本公司或第三人之智慧財產權或其他權利者。

9. 智慧財產權

本平台所使用之軟體、程式及網站上所有內容，包括但不限於文字、圖片、影片、檔案、資料、網站架構、網頁設計、會員內容等，均由本平台或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人未經合法授權不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
您使用本服務，並不會使您取得本服務或您所存取內容之智慧財產權及授權。您同意在未經授權之情形下，不得將本平台資源（包括但不限於本平台內容及其他使用者之貼文或上傳之檔案等）拷貝、重製、複印、散布、轉載、公開傳輸、公開播送、進行商業利用或為侵害權利人之行為。
您同意在未經授權的情況下，不得擅自使用本公司及本平台之logo、商標、服務標章或以本公司或本平台名義進行任何活動。
若您在本平台所欲張貼之文件（包含文字、圖片、影音檔、軟體、音樂等）涉及他人之著作權或其他權利，您應取得權利人之合法授權始得為之。如經他人檢舉，本平台有權為適當之處置。

10. 售後服務與修改變更

若您對於本服務有任何疑問，請您於本公司服務時間（上班日9:00～18:00）線上洽詢LINE客服（https://lin.ee/qkSZvFF）詢問，其餘時間請以E-mail（ceohope.service@gmail.com）告知，用戶服務專員將盡快為您處理。

本平台保留隨時新增、停止、更改各項服務內容之全部或一部份之權利，並保留終止或停止任一用戶帳號使用之權利，且無事先通知用戶之義務。就停止或更改服務或終止用戶帳號使用所可能產生之困擾、不便或損害，本平台對任何用戶或第三人均不負任何責任。

本平台保留移除您於本網站發表或傳送之不當內容或不當網站連結之權利。

本平台提供之特定服務可能存在其專屬之條款，在此情形，您同意一併遵守該特定服務之專屬條款之規定。

11. 產品提供

本平台提供線上課程供您學習該課程相關之專業知識與能力，但本平台及授課講者保留取消、中斷、或重新安排開課時程之權利，亦得對於課程的作業、測驗、或評量方法作調整。若有上述情況發生，授課講者將通知參與課程的所有學員。

12. 教材合理使用

本平台提供之所有教材（包含文字、圖片、影音檔、軟體等）皆為本平台或特定學校或授課講者之智慧產產權。您同意所下載的教材只為個人及／或教學上之合理使用，不會涉及商業用途，並且保證不會非法拷貝、發行、轉載及發售本網站所提供的教材。

如您就教材有其他的特殊使用需求（如學術研究或其他正當且非營利之用途），您可以聯絡本平台，以取得合法使用之授權。

13. 暫時中止服務

發生以下情況時，本平台將會暫時停止服務，本公司會設法盡快恢復正常服務，請隨時注意本平台公告之訊息：

定期或臨時性系統檢查、軟硬體施工、設備更新時。
遭逢天災、地變，如水災、颱風、火災、地震等人力不可抗拒之因素時。
當ISP業者網路線路傳輸品質不良或其他透過網路連結至本平台系統之伺服器發生延滯、斷線狀況時。
若本平台系統伺服器遭到任何形式的破壞導致無法正常運作時。

14. 其他

本條款內任一部無效時，不影響其他部分的效力。本條款如有未盡事宜，依相關法令、習慣及誠實信用原則，本公司保留修改本條款內容的權利。本條款未約定事項，悉依使用者條款及本平台其他服務相關規範內容辦理，並以中華民國法令、規章及慣例為處理依據；因本條款或本服務而生之爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。